El CRM-Outsourcing como estrategia empresarial. ¿Hacia la creación de un mercado dual?

Autores/as

  • José Manuel Saiz Álvarez UAX
  • Luis de Jesús Delgadillo de Lira

Palabras clave:

externalización, CRM, estrategia, mercado, ventajas

Resumen

La globalización económica está transformando las estrategias empresariales. Entre ellas se cuenta el CRM-outsourcing que está en plena expansión en nuestros días

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Publicado

2005-11-04

Número

Vol. 3 (2005)

Sección

Economía y Empresa